KAPITOLA 1 – VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

1.1 Provozovatel internetového obchodu

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Tilia CZ a.s. jako prodávajícím a fyzickými nebo právnickými osobami jako kupujícími při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.chciabamal.cz.

Prodávající (Provozovatel e-shopu):

dále jen „Prodávající".

1.2 Předmět obchodních podmínek

Tyto Podmínky upravují zejména:

• práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího,
• podmínky uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu,
• dodací a platební podmínky,
• podmínky reklamace Zboží,
• podmínky odstoupení od smlouvy,
• práva spotřebitelů,
• zvláštní podmínky prodeje technických nátěrových systémů.

Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

1.3 Rozsah působnosti

Tyto Podmínky se vztahují na všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu www.chciabamal.cz.

Na smluvní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se přiměřeně vztahují také příslušná ustanovení:

• zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• právních předpisů upravujících elektronický obchod,
• dalších obecně závazných právních předpisů České republiky a Evropské unie, pokud se na daný právní vztah použijí.

Je-li Kupujícím podnikatel, použijí se přiměřeně také ustanovení upravující obchodní vztahy mezi podnikateli.

1.4 Rozhodné právo

Prodávající je obchodní společností se sídlem v České republice.

Právní vztahy vzniklé mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Je-li Kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, zůstávají tímto ustanovením nedotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště.

1.5 Jazyk smlouvy

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

V případě překladu těchto Podmínek do jiného jazyka je rozhodující české jazykové znění, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

1.6 Charakter internetového obchodu

Internetový obchod www.chciabamal.cz je určen k prodeji:

• tepelněizolačních nátěrů,
• ochranných nátěrových systémů,
• protiplísňových nátěrů,
• hydroizolačních nátěrů,
• fasádních nátěrů,
• střešních nátěrů,
• technických nátěrových hmot,
• příslušenství k aplikaci nátěrových systémů,
• dalších výrobků uvedených v aktuální nabídce Prodávajícího.

Prodávané výrobky jsou určeny zejména pro použití ve stavebnictví, průmyslu a při ochraně stavebních konstrukcí.

1.7 Technický charakter výrobků

Kupující bere na vědomí, že značná část výrobků nabízených Prodávajícím představuje profesionální nebo poloprofesionální technické výrobky.

Jejich správná funkčnost závisí zejména na:

• správném technologickém postupu,
• vhodnosti podkladu,
• stavebně-technickém stavu objektu,
• klimatických podmínkách,
• správné přípravě podkladu,
• dodržení technologických přestávek,
• dodržení doporučené spotřeby,
• způsobu aplikace,
• správném skladování výrobku.

Kupující bere na vědomí, že výsledné vlastnosti výrobku mohou být významně ovlivněny okolnostmi, které Prodávající nemůže ovlivnit.

1.8 Technická dokumentace

Ke každému výrobku jsou zpravidla dostupné:

• technický list,
• bezpečnostní list,
• aplikační návod,
• doporučený technologický postup,
• doporučení výrobce.

Kupující je povinen se s uvedenou dokumentací seznámit ještě před použitím výrobku.

Neznalost technické dokumentace nezbavuje Kupujícího povinnosti dodržovat pokyny výrobce.

1.9 Předsmluvní informace

Před odesláním objednávky má Kupující možnost seznámit se zejména:

• s hlavními vlastnostmi výrobku,
• s kupní cenou,
• s cenou dopravy,
• s dodacími podmínkami,
• s reklamačním řádem,
• s podmínkami odstoupení od smlouvy,
• s těmito obchodními podmínkami,
• se zásadami ochrany osobních údajů.

Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že měl možnost se s uvedenými dokumenty seznámit.

1.10 Závaznost obchodních podmínek

Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že:

• se seznámil s těmito Podmínkami,
• porozuměl jejich obsahu,
• souhlasí s nimi v plném rozsahu,
• souhlasí s uzavřením smlouvy distančním způsobem.

Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.chciabamal.cz.

1.11 Změny obchodních podmínek

Prodávající je oprávněn tyto Podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.

Na kupní smlouvu se vždy použije znění Podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky Kupujícím.

Změna Podmínek nemá zpětný účinek na již uzavřené kupní smlouvy.

1.12 Účinnost

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetové stránce www.chciabamal.cz a nahrazují všechny předchozí obchodní podmínky Prodávajícího.

KAPITOLA 2 – DEFINICE POJMŮ

Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy tento význam:

2.1 Prodávající

Prodávajícím je společnost Tilia CZ a.s., která provozuje internetový obchod www.chciabamal.cz a jeho prostřednictvím nabízí, prodává a dodává Zboží Kupujícím.

2.2 Provozovatel e-shopu

Provozovatelem internetového obchodu je společnost Tilia CZ a.s., která zajišťuje správu internetového obchodu, uzavírání kupních smluv, vyřizování objednávek, reklamační řízení a komunikaci se zákazníky.

2.3 Kupující

Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu odešle objednávku nebo uzavře kupní smlouvu s Prodávajícím.

2.4 Spotřebitel

Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

2.5 Podnikatel

Podnikatelem je fyzická nebo právnická osoba, která při uzavírání nebo plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.

Za podnikatele se považuje také osoba, která uvede své identifikační údaje (IČO nebo DIČ) nebo objednává Zboží za účelem podnikání.

2.6 Zboží

Zbožím se rozumějí všechny výrobky, materiály, nátěrové systémy, příslušenství nebo jiné produkty nabízené prostřednictvím internetového obchodu.

Zejména jde o:

• tepelněizolační nátěry,
• reflexní nátěrové systémy,
• protiplísňové nátěry,
• hydroizolační nátěry,
• fasádní nátěry,
• střešní nátěry,
• ochranné nátěry,
• průmyslové nátěry,
• technické nátěrové systémy,
• aplikační pomůcky,
• příslušenství.

2.7 Výrobek

Výrobkem se rozumí jednotlivá položka nabídky Prodávajícího včetně všech jejích součástí, příslušenství, dokumentace a návodu k použití.

2.8 Cena

Cenou se rozumí cena Zboží uvedená u jednotlivého výrobku v internetovém obchodě. Pokud není výslovně uvedeno jinak, cena zahrnuje DPH.

2.9 Cena dopravy

Cena dopravy představuje cenu za doručení Zboží včetně balného a dalších služeb souvisejících s přepravou.

2.10 Celková cena

Celkovou cenou se rozumí součet ceny Zboží, ceny dopravy a případných dalších poplatků, o kterých je Kupující informován ještě před odesláním objednávky.

2.11 Objednávka

Objednávkou se rozumí závazný návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy odeslaný prostřednictvím internetového obchodu.

Objednávka obsahuje zejména:

• identifikaci Kupujícího,
• označení objednávaného Zboží,
• množství,
• způsob dopravy,
• způsob platby,
• kontaktní údaje.

2.12 Kupní smlouva

Kupní smlouvou se rozumí smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím potvrzením objednávky Prodávajícím.

2.13 Uživatelský účet

Uživatelský účet je zákaznické konto vytvořené registrací Kupujícího.

Prostřednictvím účtu může Kupující zejména:

• vytvářet objednávky,
• sledovat stav objednávek,
• spravovat své údaje,
• zobrazovat historii nákupů,
• stahovat faktury.

2.14 Internetový obchod

Internetovým obchodem se rozumí webová stránka www.chciabamal.cz včetně všech jejích podstránek, objednávkového systému a zákaznického rozhraní.

2.15 Technická dokumentace

Technickou dokumentací se rozumějí všechny dokumenty poskytované výrobcem nebo Prodávajícím. Zejména:

• technický list,
• bezpečnostní list,
• aplikační návod,
• technologický postup,
• doporučení výrobce,
• montážní nebo aplikační pokyny,
• doporučené skladování,
• technické parametry výrobku.

Technická dokumentace tvoří nedílnou součást informací o výrobku.

2.16 Aplikační návod

Aplikační návod představuje dokument určující správný způsob použití výrobku.

Jeho nedodržení může mít vliv na výslednou funkčnost výrobku a může být důvodem k zamítnutí reklamace, pokud mezi nesprávnou aplikací a vznikem vady existuje příčinná souvislost.

2.17 Odborná aplikace

Odbornou aplikací se rozumí aplikace výrobku provedená osobou, která má potřebné odborné znalosti, zkušenosti nebo školení k aplikaci technických nátěrových systémů.

Doporučuje-li výrobce odbornou aplikaci, Kupující bere na vědomí, že aplikace svépomocí může ovlivnit výsledné vlastnosti výrobku.

2.18 Reklamace

Reklamací se rozumí uplatnění práv z vadného plnění (odpovědnosti za vady Zboží) podle platných právních předpisů a těchto obchodních podmínek.

2.19 Vada výrobku

Vadou výrobku je takový nedostatek, který existoval v okamžiku přechodu nebezpečí škody na Kupujícího a který způsobuje, že výrobek nesplňuje vlastnosti sjednané v kupní smlouvě nebo požadavky vyplývající z právních předpisů.

Za vadu se nepovažují přirozené fyzikální vlastnosti technických nátěrových hmot uvedené v technické dokumentaci.

2.20 Místní šetření

Místním šetřením se rozumí odborná prohlídka místa aplikace výrobku provedená Prodávajícím nebo jím pověřenou osobou za účelem posouzení reklamace.

Prodávající je oprávněn během místního šetření provést zejména:

• fotodokumentaci,
• měření vlhkosti podkladu,
• kontrolu tloušťky vrstev,
• kontrolu technologického postupu,
• kontrolu podmínek aplikace,
• odběr vzorků, je-li to přiměřeně potřebné.

2.21 Vyšší moc

Vyšší mocí se rozumějí mimořádné, nepředvídatelné a neodvratitelné okolnosti nezávislé na vůli smluvních stran. Jde zejména o:

• přírodní katastrofy,
• požáry,
• povodně,
• zemětřesení,
• válečné konflikty,
• teroristické útoky,
• epidemie a pandemie,
• rozsáhlé výpadky energií,
• kybernetické útoky,
• stávky,
• legislativní zákazy,
• embarga,
• dlouhodobé výpadky dodavatelů,
• jiné okolnosti obdobného charakteru.

2.22 Duševní vlastnictví

Duševním vlastnictvím se rozumějí všechna autorská díla, ochranné známky, obchodní označení, fotografie, grafické prvky, technická dokumentace, videa, texty, návody, projektová dokumentace a další materiály zveřejněné Prodávajícím.

Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není dovoleno tyto materiály kopírovat, upravovat, šířit ani používat ke komerčním účelům.

2.23 Elektronická komunikace

Elektronickou komunikací se rozumí komunikace uskutečněná zejména prostřednictvím:

• e-mailu,
• kontaktního formuláře,
• zákaznického účtu,
• elektronických oznámení internetového obchodu.

Za písemnou formu komunikace se považuje také elektronická komunikace, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

KAPITOLA 3 – INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Úvodní ustanovení

Prodávající poskytuje Kupujícímu ještě před odesláním objednávky všechny informace, které vyžadují obecně závazné právní předpisy, aby se Kupující mohl odpovědně rozhodnout o uzavření kupní smlouvy.

Tyto informace jsou dostupné zejména prostřednictvím internetového obchodu www.chciabamal.cz, těchto obchodních podmínek, technické dokumentace výrobků a dalších dokumentů zveřejněných Prodávajícím.

3.2 Informace o výrobcích

U každého výrobku Prodávající zpravidla uvádí:

• obchodní název výrobku,
• hlavní vlastnosti výrobku,
• technické parametry,
• doporučený způsob použití,
• doporučenou spotřebu,
• doporučený počet vrstev,
• barevné provedení (je-li relevantní),
• balení,
• orientační vydatnost,
• podmínky skladování,
• případná omezení použití,
• cenu výrobku.

Fotografie výrobků mají převážně ilustrační charakter.

Barevné odstíny zobrazené na monitoru nebo mobilním zařízení se mohou lišit od skutečného odstínu výrobku v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení.

3.3 Technické údaje

Technické údaje uvedené u jednotlivých výrobků vycházejí z:

• interních zkoušek výrobce,
• laboratorních měření,
• zkoušek akreditovaných zkušeben,
• technických listů,
• výsledků dlouhodobého testování.

Není-li výslovně uvedeno jinak, představují technické údaje orientační hodnoty dosažené za standardních zkušebních podmínek.

Skutečné výsledky mohou být ovlivněny konkrétními podmínkami použití výrobku.

3.4 Informace o ceně

U každého výrobku je uvedena jeho aktuální prodejní cena.

Prodávající si vyhrazuje právo cenu přiměřeně měnit, a to zejména z důvodu:

• změn cen vstupních surovin,
• změn cen energií,
• změn cen dopravy,
• legislativních změn,
• změn směnných kurzů,
• změn cen dodavatelů.

Pro Kupujícího je vždy závazná cena platná v okamžiku odeslání objednávky.

3.5 Dostupnost výrobků

Údaj o dostupnosti výrobku představuje předpokládaný stav skladových zásob.

Ve výjimečných případech může dojít k situaci, kdy:

• dojde k současnému prodeji posledních kusů,
• výrobek bude poškozen během skladování,
• výrobce ukončí výrobu,
• dodavatel nebude schopen zajistit další dodávky.

V takovém případě bude Kupující bezodkladně informován.

3.6 Technická dokumentace

Součástí informací o výrobku mohou být zejména:

• technický list,
• bezpečnostní list,
• aplikační návod,
• doporučený technologický postup,
• certifikáty,
• zkušební protokoly,
• prohlášení výrobce,
• doporučené skladování.

Kupující je povinen se s uvedenou dokumentací seznámit ještě před použitím výrobku.

3.7 Odborná doporučení

Informace poskytované Prodávajícím telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím internetového obchodu mají charakter odborného doporučení založeného na dostupných informacích.

Prodávající neodpovídá za výsledek aplikace, pokud:

• Kupující neposkytl úplné informace o podkladu,
• skutečný stav objektu neodpovídal poskytnutým údajům,
• během aplikace nebyl dodržen doporučený technologický postup.

3.8 Tepelněizolační vlastnosti výrobků

Výrobky určené ke zlepšení tepelnětechnických vlastností stavebních konstrukcí mohou přispět k:

• snížení přehřívání interiéru,
• omezení tepelných mostů,
• snížení povrchové kondenzace,
• zvýšení povrchové teploty stěn,
• zlepšení tepelného komfortu.

Skutečně dosažený efekt závisí zejména na:

• stavebně-technickém stavu objektu,
• tloušťce aplikované vrstvy,
• správné aplikaci,
• klimatických podmínkách,
• způsobu vytápění nebo chlazení,
• způsobu větrání,
• vlhkosti stavebních konstrukcí.

Prodávající nezaručuje dosažení konkrétní úspory energií ani přesně určené povrchové teploty, pokud to není výslovně písemně sjednáno.

3.9 Protiplísňové vlastnosti

Výrobky určené k eliminaci plísní omezují podmínky vhodné pro jejich vznik.

Úspěšnost jejich použití závisí zejména na:

• odstranění příčiny vlhnutí,
• odstranění tepelných mostů,
• správném větrání,
• relativní vlhkosti vzduchu,
• dodržení doporučené technologie aplikace.

Prodávající neodpovídá za opětovný vznik plísní způsobený neodstraněním příčiny zvýšené vlhkosti nebo kondenzace.

3.10 Výpočty spotřeby

Výpočty spotřeby materiálu uvedené na internetové stránce nebo doporučené pracovníky Prodávajícího mají orientační charakter.

Skutečná spotřeba závisí zejména na:

• nasákavosti podkladu,
• jeho rovinnosti,
• způsobu aplikace,
• použitém nářadí,
• členitosti povrchu.

Prodávající doporučuje při objednávce počítat s přiměřenou rezervou materiálu.

3.11 Odborné poradenství

Prodávající poskytuje Kupujícím technické poradenství.

Takové poradenství nenahrazuje odborné posouzení konkrétního objektu ani projektovou dokumentaci.

Při technicky náročných realizacích doporučuje Prodávající provést místní prohlídku nebo konzultaci s odborníkem.

3.12 Hodnocení zákazníků

Prodávající zveřejňuje pouze hodnocení pocházející od zákazníků, kteří daný výrobek prostřednictvím internetového obchodu skutečně zakoupili.

Pravost zveřejněných hodnocení Prodávající zajišťuje tím, že o hodnocení výrobku žádá výhradně zákazníky, kteří výrobek zakoupili, a každé hodnocení před zveřejněním spáruje s konkrétní objednávkou, popřípadě je ověří prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce. Prodávající nezveřejňuje smyšlená ani objednaná (placená) hodnocení a nezkresluje celkové hodnocení výběrem pouze pozitivních recenzí. Není-li u hodnocení výslovně uvedeno, že jde o ověřené hodnocení, Prodávající nezaručuje, že pochází od zákazníka, který výrobek zakoupil.

Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit hodnocení obsahující:

• vulgární výrazy,
• nepravdivá tvrzení,
• reklamu třetích osob,
• obsah odporující právním předpisům,
• obsah nesouvisející s hodnoceným výrobkem.

3.13 Duševní vlastnictví

Všechny fotografie, videa, grafické prvky, technické listy, návody, texty, výpočty, srovnání, grafy a ostatní materiály zveřejněné v internetovém obchodě jsou chráněny právy duševního vlastnictví.

Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není dovoleno tyto materiály:

• kopírovat,
• upravovat,
• šířit,
• překládat,
• používat k podnikatelským účelům,
• zpřístupňovat třetím osobám.

3.14 Závaznost informací

Kupující bere na vědomí, že závazné jsou pouze informace uvedené:

• v potvrzené objednávce,
• v technické dokumentaci výrobku,
• v těchto obchodních podmínkách,
• v individuální písemné dohodě mezi Prodávajícím a Kupujícím.

Ústní doporučení nebo neformální konzultace nezakládají vznik zvláštních smluvních závazků Prodávajícího, pokud nebyly následně písemně potvrzeny.

KAPITOLA 4 – OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

4.1 Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká na základě objednávky vytvořené prostřednictvím internetového obchodu www.chciabamal.cz a jejího následného potvrzení Prodávajícím.

Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu s každým zájemcem o koupi Zboží.

Vystavení Zboží na internetové stránce představuje výzvu k podávání návrhů na uzavření smlouvy a není nabídkou (návrhem na uzavření smlouvy) ve smyslu příslušných právních předpisů.

4.2 Vytvoření objednávky

Kupující vytváří objednávku prostřednictvím objednávkového systému internetového obchodu.

Objednávka obsahuje zejména:

• identifikaci objednávaného Zboží,
• množství,
• zvolený způsob dopravy,
• způsob platby,
• identifikační údaje Kupujícího,
• doručovací adresu,
• fakturační údaje (liší-li se),
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu.

Kupující odpovídá za správnost všech údajů uvedených v objednávce.

4.3 Kontrola objednávky

Před odesláním objednávky má Kupující možnost:

• zkontrolovat všechny zadané údaje,
• opravit nesprávné údaje,
• měnit množství výrobků,
• měnit způsob dopravy,
• měnit způsob platby,
• zkontrolovat konečnou cenu objednávky.

Kupující je povinen před odesláním objednávky pečlivě zkontrolovat správnost všech údajů.

4.4 Odeslání objednávky

Objednávka se odesílá kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby" nebo jiné obdobné tlačítko se stejným právním významem.

Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že:

• se seznámil s těmito obchodními podmínkami,
• souhlasí s reklamačním řádem,
• byl seznámen s podmínkami ochrany osobních údajů,
• souhlasí s uzavřením smlouvy distančním způsobem.

4.5 Potvrzení přijetí objednávky

Po přijetí objednávky odešle Prodávající Kupujícímu automatické potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Automatické potvrzení o přijetí objednávky slouží pouze jako potvrzení doručení objednávky do informačního systému Prodávajícího.

Samo o sobě nepředstavuje uzavření kupní smlouvy.

4.6 Potvrzení objednávky

Kupní smlouva vzniká až okamžikem, kdy Prodávající objednávku výslovně potvrdí.

Potvrzení objednávky obsahuje zejména:

• číslo objednávky,
• identifikaci objednaného Zboží,
• cenu,
• způsob dopravy,
• způsob platby,
• předpokládaný termín dodání.

4.7 Nemožnost potvrzení objednávky

Prodávající je oprávněn objednávku nepotvrdit zejména v případech, kdy:

• výrobek již není dostupný,
• výrobce ukončil jeho výrobu,
• výrobek byl vyřazen z nabídky,
• nastala zjevná chyba při uvedení ceny,
• nastala technická chyba informačního systému,
• Kupující objednal nepřiměřené množství výrobků,
• vzniklo důvodné podezření ze zneužití objednávkového systému,
• objednávka obsahuje neúplné nebo nepravdivé údaje.

V takovém případě bude Kupující bezodkladně kontaktován.

4.8 Zjevně nesprávná cena

Dojde-li ke zjevné chybě při zobrazení ceny výrobku, není Prodávající povinen dodat výrobek za takto nesprávně uvedenou cenu.

Za zjevnou chybu se považuje zejména:

• cena zjevně neodpovídající obvyklé hodnotě výrobku,
• chybně uvedená měna,
• technická chyba systému,
• zjevný překlep,
• chybějící nebo navíc uvedená číslice,
• chyba způsobená automatickou synchronizací cen.

Prodávající o této skutečnosti bezodkladně informuje Kupujícího a navrhne další postup.

4.9 Technické chyby

Prodávající neodpovídá za technické chyby internetového obchodu způsobené zejména:

• výpadkem internetu,
• poruchou serveru,
• poruchou softwaru,
• hackerským útokem,
• výpadkem služeb třetích stran,
• aktualizací systému.

Pokud technická chyba ovlivnila obsah objednávky, je Prodávající oprávněn Kupujícího kontaktovat a navrhnout opravu objednávky nebo její zrušení.

4.10 Změna objednávky

Kupující může požádat o změnu objednávky do okamžiku její expedice.

Prodávající se pokusí takové žádosti vyhovět, avšak nezaručuje možnost provedení změny.

Po expedici zásilky již objednávku zpravidla nelze měnit.

4.11 Zrušení objednávky Kupujícím

Kupující může objednávku bezplatně zrušit do okamžiku jejího potvrzení Prodávajícím.

Po uzavření kupní smlouvy se další postup řídí ustanoveními o odstoupení od smlouvy.

4.12 Zrušení objednávky Prodávajícím

Prodávající může objednávku zrušit zejména v případech, kdy:

• Zboží nelze zajistit,
• výrobek se přestal vyrábět,
• došlo k výrazné změně ceny vstupních surovin ještě před potvrzením objednávky,
• Kupujícího se nepodařilo kontaktovat,
• Kupující opakovaně nepřebírá zásilky,
• existuje důvodné podezření ze zneužití objednávkového systému,
• Kupující porušuje tyto obchodní podmínky.

Byla-li již zaplacena kupní cena, bude Kupujícímu bezodkladně vrácena.

4.13 Komunikace mezi smluvními stranami

Smluvní strany spolu komunikují zejména prostřednictvím:

• e-mailu,
• telefonu,
• zákaznického účtu,
• kontaktního formuláře,
• písemné korespondence.

Kupující je povinen uvádět aktuální kontaktní údaje.

Prodávající neodpovídá za následky způsobené uvedením nesprávných nebo neaktuálních kontaktních údajů.

4.14 Elektronické dokumenty

Kupující souhlasí s doručováním dokumentů v elektronické podobě.

Prodávající může elektronicky doručovat zejména:

• potvrzení objednávky,
• fakturu,
• dobropis,
• reklamační dokumenty,
• oznámení o vyřízení reklamace,
• další dokumenty související s plněním kupní smlouvy.

4.15 Archivace smlouvy

Prodávající archivuje uzavřené kupní smlouvy v elektronické formě po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Kupujícímu se doporučuje uložit si potvrzení objednávky, fakturu a tyto obchodní podmínky pro případ budoucího použití.

4.16 Individuální cenové nabídky

Vypracuje-li Prodávající Kupujícímu individuální cenovou nabídku, je tato závazná pouze po dobu uvedenou v nabídce.

Po uplynutí této lhůty je Prodávající oprávněn cenu změnit nebo nabídku odvolat.

4.17 Technické poradenství před uzavřením smlouvy

Poskytne-li Prodávající Kupujícímu odborné doporučení před uzavřením smlouvy, vychází výlučně z informací poskytnutých Kupujícím.

Prodávající neodpovídá za následky způsobené tím, že Kupující poskytl neúplné, nepřesné nebo nepravdivé informace o stavu objektu, podkladu nebo plánovaném způsobu použití výrobku.

V případě technicky náročných realizací doporučuje Prodávající provést odbornou prohlídku objektu před výběrem vhodného technologického řešení.

KAPITOLA 5 – CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1 Kupní cena

Kupní cena jednotlivých výrobků je uvedena u každého výrobku v internetovém obchodě www.chciabamal.cz.

Ceny jsou uváděny v měně Kč (CZK).

Není-li u konkrétního výrobku výslovně uvedeno jinak, jsou všechny ceny konečné a zahrnují DPH v zákonem stanovené výši.

Cena uvedená v potvrzené objednávce je závazná pro obě smluvní strany.

5.2 Celková cena objednávky

Celkovou cenu objednávky tvoří zejména:

• cena objednaného Zboží,
• cena dopravy,
• případný poplatek za dobírku,
• další poplatky, byly-li Kupujícímu oznámeny před odesláním objednávky.

Kupující je vždy před závazným odesláním objednávky informován o konečné ceně objednávky.

5.3 Individuální cenové nabídky

Prodávající může vybraným zákazníkům poskytnout individuální cenovou nabídku.

Taková nabídka:

• platí pouze pro konkrétního Kupujícího,
• není přenosná na jinou osobu,
• platí pouze po dobu uvedenou v nabídce.

Po uplynutí její platnosti je Prodávající oprávněn cenu změnit.

5.4 Akční ceny

Prodávající může nabízet výrobky za zvýhodněné akční ceny.

Akční cena platí pouze:

• po uvedenou dobu,
• do vyprodání zásob,
• nebo do odvolání.

Není-li výslovně uvedeno jinak, jednotlivé slevy nelze vzájemně kombinovat.

Informuje-li Prodávající o slevě z ceny výrobku, uvede zároveň nejnižší cenu, za kterou daný výrobek nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Sleva se vztahuje k této nejnižší ceně. Postupně-li Prodávající slevu zvyšuje, může uvedená nejnižší cena vycházet z ceny před prvním poskytnutím slevy. Toto ustanovení se v souladu s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, neuplatní u výrobků podléhajících rychlé zkáze a u výrobků s krátkou dobou spotřeby.

5.5 Slevové kupony

Prodávající může poskytovat slevové kupony nebo promo kódy.

Kupon lze použít pouze:

• po dobu jeho platnosti,
• v souladu s podmínkami uvedenými při jeho vydání.

Prodávající je oprávněn odmítnout použití kuponu zejména v případě:

• skončení jeho platnosti,
• neoprávněného použití,
• opakovaného použití jednorázového kuponu,
• technické chyby.

Slevové kupony nelze směnit za hotovost.

5.6 Dárkové poukazy

Vydává-li Prodávající dárkové poukazy, řídí se jejich použití podmínkami uvedenými při jejich vydání.

Pokud není uvedeno jinak:

• poukaz nelze směnit za hotovost,
• poukaz nelze zpětně uplatnit na již vytvořenou objednávku,
• při ztrátě nebo odcizení poukazu nevzniká nárok na jeho náhradu.

5.7 Platební metody

Kupující může uhradit cenu objednávky zejména těmito způsoby:

a) Platba bankovním převodem
Platební údaje budou zaslány Kupujícímu po potvrzení objednávky. Objednávka bude expedována po připsání celé platby na účet Prodávajícího, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

b) Online platba platební kartou
Platba probíhá prostřednictvím zabezpečené platební brány. Kupující bere na vědomí, že zpracování platby se řídí obchodními podmínkami poskytovatele platební služby. Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě Kupujícího.

c) Dobírka
Kupující uhradí cenu objednávky při převzetí zásilky dopravci. Prodávající si vyhrazuje právo u některých objednávek dobírku neumožnit.

d) Další platební metody
Prodávající může nabízet také další způsoby úhrady, zejména:

• Apple Pay,
• Google Pay,
• okamžité bankovní převody,
• platbu prostřednictvím finančních služeb třetích stran.

Aktuálně dostupné možnosti jsou vždy uvedeny během objednávky.

5.8 Splatnost

Není-li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak, je kupní cena splatná bezodkladně po uzavření kupní smlouvy.

Při platbě bankovním převodem je lhůta splatnosti 7 kalendářních dnů od potvrzení objednávky.

Nebude-li platba připsána ani po uplynutí této lhůty, je Prodávající oprávněn objednávku zrušit.

5.9 Variabilní symbol

Při platbě bankovním převodem je Kupující povinen uvést správný variabilní symbol.

Nebude-li platba správně identifikována, může dojít ke zpoždění vyřízení objednávky.

5.10 Elektronická faktura

Kupující souhlasí s vystavením faktury v elektronické podobě.

Faktura bude zaslána na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Elektronická faktura má stejnou právní sílu jako listinný daňový doklad.

5.11 Vlastnické právo

Kupující nabývá vlastnické právo ke Zboží až úplným zaplacením celé kupní ceny a převzetím Zboží.

Do tohoto okamžiku zůstává vlastníkem Zboží Prodávající.

5.12 Prodlení Kupujícího

Je-li Kupující v prodlení s úhradou ceny objednávky, je Prodávající oprávněn:

• pozastavit vyřízení objednávky,
• odstoupit od kupní smlouvy,
• požadovat náhradu vzniklé škody v rozsahu připuštěném právními předpisy.

5.13 Chyby v cenách

Prodávající věnuje maximální pozornost správnosti cen uvedených v internetovém obchodě.

Přesto může ve výjimečných případech dojít k technické nebo administrativní chybě.

Prodávající není povinen dodat Zboží za cenu, která je zjevně nesprávná.

Za zjevně nesprávnou cenu se považuje zejména cena, která:

• zjevně neodpovídá běžné tržní hodnotě výrobku,
• vznikla technickou chybou systému,
• obsahuje chybnou měnu,
• je důsledkem zjevného překlepu nebo nesprávného výpočtu.

5.14 B2B objednávky

U objednávek uskutečněných podnikateli mohou být individuálně dohodnuty:

• zvláštní ceny,
• zvláštní platební podmínky,
• individuální dodací podmínky,
• množstevní slevy.

Takové podmínky mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

5.15 Náklady bankovních převodů

Každá ze smluvních stran nese své vlastní bankovní poplatky.

Provádí-li Kupující platbu ze zahraničí, je povinen zajistit, aby Prodávající přijal celou fakturovanou částku.

5.16 Započtení pohledávek

Prodávající je oprávněn započíst své splatné pohledávky vůči Kupujícímu s jakýmikoli splatnými pohledávkami Kupujícího vůči Prodávajícímu, pokud to právní předpisy připouštějí.

5.17 Měna plateb

Všechny platby se uskutečňují v měně česká koruna (Kč), pokud se smluvní strany výslovně nedohodnou jinak.

5.18 Vyhrazení práva na změnu cen

Prodávající je oprávněn jednostranně měnit ceny výrobků.

Taková změna nemá vliv na objednávky, které již byly Prodávajícím potvrzeny.

Kupující je vždy vázán cenou uvedenou v potvrzené objednávce.

5.19 Náklady na odborné služby

Objedná-li si Kupující odborné poradenství, technickou prohlídku, termografické měření, odborný návrh řešení nebo jinou nadstandardní službu, může být cena těchto služeb určena individuální cenovou nabídkou.

Takové služby nejsou součástí ceny Zboží, pokud není výslovně uvedeno jinak.

KAPITOLA 6 – DODACÍ PODMÍNKY

6.1 Místo dodání

Prodávající dodává Zboží na adresu určenou Kupujícím v objednávce.

Kupující odpovídá za správnost a úplnost doručovacích údajů.

Budou-li uvedené údaje neúplné nebo nesprávné, Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo nemožnost doručení zásilky.

6.2 Územní rozsah dodání

Prodávající standardně zajišťuje dodání Zboží na území:

• České republiky.

Dodání na Slovensko, do ostatních států Evropské unie nebo mimo Evropskou unii je možné pouze na základě individuální dohody.

6.3 Způsoby dopravy

Kupující si může během objednávky zvolit způsob dopravy z aktuálně nabízených možností.

Prodávající využívá zejména služby smluvních dopravců, jako jsou:

• Zásilkovna (Packeta),
• GLS,
• PPL,
• DPD,
• kurýrní společnosti,
• paletová doprava,
• smluvní logistickí partneři.

Aktuálně dostupné způsoby dopravy jsou vždy zobrazeny během vytváření objednávky.

6.4 Dodací lhůta

Prodávající expeduje Zboží zpravidla ve lhůtě uvedené u jednotlivých výrobků.

Dodací lhůta začíná běžet:

• při platbě kartou po úspěšném přijetí platby,
• při platbě bankovním převodem po připsání celé částky na účet Prodávajícího,
• při dobírce po potvrzení objednávky.

Dodací lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny okolnostmi, které Prodávající nemůže ovlivnit.

6.5 Nedostupnost Zboží

Nebude-li možné objednané Zboží dodat v předpokládaném termínu z důvodu:

• výpadku výroby,
• nedostupnosti surovin,
• prodlení dodavatele,
• vyšší moci,
• technických důvodů,

Prodávající bude Kupujícího bezodkladně informovat a navrhne:

• nový termín dodání,
• dodání náhradního výrobku,
• částečné plnění objednávky,
• zrušení objednávky.

Rozhodnutí zůstává na Kupujícím.

6.6 Částečné dodání

Je-li část objednaného Zboží připravena k expedici a zbytek není dočasně dostupný, může Prodávající po dohodě s Kupujícím dodat objednávku po částech.

Pokud Prodávající nerozhodne jinak, další náklady na dopravu nese Prodávající.

6.7 Převzetí zásilky

Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat.

Zejména je povinen ověřit:

• neporušenost obalu,
• počet balíků,
• viditelné poškození,
• shodu s dodacím listem.

Je-li zásilka zjevně poškozena, doporučuje se zásilku nepřevzít, nebo sepsat s dopravcem škodní protokol, pořídit fotodokumentaci a bezodkladně kontaktovat Prodávajícího.

6.8 Skryté poškození

Zjistí-li Kupující poškození výrobku až po otevření zásilky, doporučuje se:

• bezodkladně přestat výrobek používat,
• zachovat původní obal,
• pořídit fotografie,
• kontaktovat Prodávajícího nejpozději do 48 hodin od převzetí zásilky.

Pozdější oznámení může ztížit prokázání vzniku škody během přepravy.

6.9 Nepřevzetí zásilky

Odmítne-li Kupující bezdůvodně převzít řádně odeslanou zásilku nebo si ji v odběrní lhůtě nepřevezme, nejde o odstoupení od kupní smlouvy.

Prodávající je oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých zejména:

• odesláním zásilky,
• zpětnou dopravou,
• skladováním,
• opětovným odesláním.

Při opakovaném nepřebírání zásilek si Prodávající vyhrazuje právo odmítnout další objednávky na dobírku.

6.10 Paletová doprava

Výrobky s vyšší hmotností nebo větším objemem mohou být dodávány prostřednictvím paletové dopravy.

Kupující je povinen zajistit:

• přístup nákladního vozidla,
• osobu oprávněnou převzít zásilku,
• podmínky pro bezpečné vyložení.

Nejsou-li tyto podmínky splněny, dodatečné náklady nese Kupující.

6.11 Dodání technických nátěrových hmot

Kupující bere na vědomí, že technické nátěrové systémy mohou být během přepravy vystaveny:

• vibracím,
• otřesům,
• změnám teploty,
• krátkodobému oddělení jednotlivých složek.

Tyto fyzikální změny samy o sobě nepředstavují vadu výrobku, pokud je lze odstranit způsobem uvedeným v technickém listu nebo aplikačním návodu.

6.12 Kontrola množství Zboží

Kupující je povinen bezprostředně po převzetí zkontrolovat množství dodaného Zboží.

Pozdější reklamace chybějícího množství mohou být uznány pouze v případě, že Kupující prokáže, že k pochybení došlo před převzetím zásilky.

6.13 Přechod nebezpečí škody

Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí.

Odmítne-li Kupující zásilku bez zákonného důvodu převzít, přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy mu bylo umožněno zásilku převzít.

6.14 Skladování po dodání

Po převzetí zásilky je Kupující povinen skladovat výrobky v souladu s technickou dokumentací.

Prodávající neodpovídá za zhoršení vlastností výrobků způsobené zejména:

• zamrznutím,
• přehříváním,
• přímým slunečním zářením,
• skladováním ve vlhkém prostředí,
• skladováním v poškozených obalech,
• nedostatečným uzavřením obalu po otevření.

6.15 Dodací listy

Je-li součástí dodávky dodací list, je Kupující povinen zkontrolovat jeho správnost.

Podpisem dodacího listu Kupující potvrzuje převzetí zásilky, pokud v dodacím listu nevyznačí zjištěné výhrady.

6.16 Vyšší moc při dodání

Prodávající neodpovídá za prodlení dodání způsobené okolnostmi vyšší moci, zejména:

• živelními událostmi,
• stávkami,
• dopravními omezeními,
• rozhodnutími orgánů veřejné moci,
• válečnými konflikty,
• pandemiemi,
• výpadky dodavatelského řetězce,
• kybernetickými útoky,
• výpadky informačních systémů dopravců.

V takovém případě se dodací lhůta přiměřeně prodlužuje o dobu trvání překážky.

6.17 Dodání odborné aplikace

Je-li předmětem objednávky také odborná aplikace výrobků nebo technická prohlídka, bude termín realizace dohodnut individuálně.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit termín realizace z důvodu nepříznivých klimatických podmínek nebo jiných okolností, které by mohly negativně ovlivnit kvalitu provedených prací.

Taková změna termínu se nepovažuje za porušení smlouvy.

KAPITOLA 7 – PŘECHOD VLASTNICKÉHO PRÁVA A NEBEZPEČÍ ŠKODY

7.1 Vlastnické právo

Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího až okamžikem:

• úplného zaplacení celé kupní ceny včetně ceny dopravy a případných dalších dohodnutých poplatků,
• převzetí Zboží Kupujícím nebo jím pověřenou osobou.

Do splnění obou uvedených podmínek zůstává výlučným vlastníkem Zboží Prodávající.

7.2 Výhrada vlastnického práva

Prodávající si v souladu s příslušnými právními předpisy vyhrazuje vlastnické právo ke všemu dodanému Zboží až do okamžiku úplného zaplacení celé kupní ceny.

Kupující není oprávněn do tohoto okamžiku:

• zastavit Zboží,
• převést vlastnické právo na třetí osobu,
• použít Zboží jako zajištění závazku,
• jiným způsobem nakládat se Zbožím způsobem, který by mohl ohrozit vlastnické právo Prodávajícího.

7.3 Nebezpečí škody

Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí.

Odmítne-li Kupující bezdůvodně převzít řádně doručované Zboží, přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy mu bylo umožněno zásilku převzít.

7.4 Převzetí třetí osobou

Pověří-li Kupující převzetím zásilky jinou osobu, považuje se Zboží za řádně převzaté okamžikem jeho odevzdání této osobě.

Takové převzetí má stejné právní účinky, jako by Zboží převzal sám Kupující.

7.5 Částečné poškození po převzetí

Prodávající neodpovídá za poškození výrobku, ke kterému dojde po přechodu nebezpečí škody na Kupujícího, zejména v důsledku:

• nesprávného skladování,
• nevhodné manipulace,
• mechanického poškození,
• působení povětrnostních vlivů,
• zásahu třetí osoby.

7.6 Zpracování výrobku

Pokud Kupující po převzetí výrobek otevře, promíchá, naředí, aplikuje nebo jinak zpracuje, nese odpovědnost za správnost dalšího nakládání s výrobkem.

7.7 Kontrola výrobku před použitím

Před samotnou aplikací je Kupující povinen zkontrolovat zejména:

• správnost dodaného výrobku,
• barevný odstín,
• číslo šarže,
• neporušenost obalu,
• datum minimální trvanlivosti nebo doporučené spotřeby,
• technický list.

Zjistí-li Kupující zjevnou nesrovnalost, je povinen výrobek nepoužít a bezodkladně kontaktovat Prodávajícího.

Použití výrobku navzdory zjevně zjistitelné vadě může mít za následek omezení práv z vadného plnění.

7.8 Šarže výrobků

Kupující bere na vědomí, že mezi jednotlivými výrobními šaržemi může dojít k drobným technologicky přípustným odchylkám.

Při objednávkách většího množství materiálu určeného na jednu realizaci doporučuje Prodávající objednat celý objem najednou.

Při dodatečných objednávkách nelze zaručit dodání výrobků ze stejné výrobní šarže.

7.9 Použití výrobku po uplynutí doporučené doby skladování

Použije-li Kupující výrobek po uplynutí doporučené doby skladování nebo po skladování v rozporu s technickou dokumentací, Prodávající neodpovídá za výsledné vlastnosti výrobku.

7.10 Opětovné uzavření obalu

Po otevření obalu je Kupující povinen výrobek důkladně uzavřít a skladovat podle pokynů výrobce.

Prodávající neodpovídá za zhoršení vlastností výrobku způsobené jeho nesprávným uzavřením nebo skladováním po otevření.

KAPITOLA 8 – UŽIVATELSKÝ ÚČET

8.1 Registrace

Kupující může provádět nákupy i bez registrace.

Registrace uživatelského účtu není podmínkou uzavření kupní smlouvy.

8.2 Vytvoření účtu

Uživatelský účet vzniká úspěšnou registrací prostřednictvím internetového obchodu.

Kupující je povinen uvádět pouze pravdivé, úplné a aktuální údaje.

8.3 Aktualizace údajů

Kupující je povinen bez zbytečného odkladu aktualizovat všechny údaje, které se změnily.

Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou neaktuálními údaji uvedenými Kupujícím.

8.4 Přihlašovací údaje

Kupující je povinen chránit své přihlašovací jméno a heslo.

Není oprávněn zpřístupnit svůj účet třetí osobě.

Kupující odpovídá za všechny úkony provedené prostřednictvím svého uživatelského účtu.

8.5 Zneužití účtu

Vznikne-li podezření ze zneužití uživatelského účtu, je Kupující povinen bezodkladně kontaktovat Prodávajícího.

Prodávající je oprávněn účet dočasně zablokovat až do objasnění situace.

8.6 Zrušení účtu

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy:

• Kupující porušuje tyto obchodní podmínky,
• účet byl vytvořen na základě nepravdivých údajů,
• účet je dlouhodobě neaktivní,
• dochází ke zneužívání služeb internetového obchodu.

8.7 Dostupnost účtu

Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost uživatelského účtu.

K jeho dočasné nedostupnosti může dojít zejména během:

• údržby systému,
• aktualizace softwaru,
• výpadku internetu,
• kybernetického útoku,
• technické poruchy.

8.8 Zrušení registrace

Kupující může požádat o zrušení svého uživatelského účtu prostřednictvím e-mailu nebo zákaznického centra.

Zrušení účtu nemá vliv na práva a povinnosti vyplývající z již uzavřených kupních smluv.

8.9 Historie objednávek

Prodávající může prostřednictvím uživatelského účtu zpřístupnit historii objednávek, elektronické faktury a další dokumenty související s nákupem.

Tyto údaje mají informativní charakter a nenahrazují účetní ani daňové doklady.

8.10 Ochrana účtu

Prodávající používá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně uživatelských účtů.

Kupující však bere na vědomí, že žádný informační systém nelze považovat za absolutně bezpečný.

Prodávající proto neodpovídá za škodu způsobenou neoprávněným zásahem třetí osoby, pokud prokáže, že přijal přiměřená bezpečnostní opatření.

KAPITOLA 9 – ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ A REKLAMAČNÍ ŘÁD

9.1 Úvodní ustanovení

Prodávající odpovídá za vady Zboží v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a těmito obchodními podmínkami.

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci způsobem uvedeným v tomto reklamačním řádu.

Reklamační řád tvoří nedílnou součást těchto Všeobecných obchodních podmínek.

9.2 Rozsah odpovědnosti

Prodávající odpovídá za to, že Zboží při jeho převzetí:

• odpovídá objednávce,
• má sjednané vlastnosti,
• je dodáno ve sjednaném množství,
• je vhodné k účelu, k němuž je určeno,
• splňuje požadavky vyplývající z technické dokumentace.

Je-li Kupující spotřebitelem, je oprávněn vytknout vadu, která se projeví u Zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí, v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

9.3 Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit:

Při reklamaci je vhodné uvést zejména:

• číslo objednávky,
• číslo faktury,
• název výrobku,
• číslo výrobní šarže (je-li dostupné),
• datum aplikace,
• datum zjištění vady,
• podrobný popis vady,
• fotografie,
• kontaktní údaje.

Prodávající může požádat také o další podklady potřebné k odbornému posouzení reklamace.

9.4 Potvrzení reklamace

Po přijetí reklamace Prodávající bezodkladně potvrdí její přijetí.

Potvrzení obsahuje zejména:

• datum přijetí,
• identifikaci reklamovaného výrobku,
• způsob uplatnění reklamace,
• kontaktní údaje Kupujícího.

9.5 Způsob vyřízení reklamace

Prodávající vyřídí reklamaci způsobem vyplývajícím z příslušných právních předpisů.

Je-li reklamace oprávněná, může být vyřízena zejména:

• odstraněním vady,
• dodáním nového výrobku,
• přiměřenou slevou,
• vrácením zaplacené ceny,
• jiným zákonným způsobem.

9.6 Lhůta vyřízení

Je-li Kupující spotřebitelem, Prodávající vyřídí reklamaci včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s Kupujícím písemně nedohodne na delší lhůtě.

Vyžaduje-li posouzení reklamace odborné zkoušky, laboratorní analýzy nebo místní šetření, bude Kupující o dalším postupu průběžně informován.

9.7 Povinnosti Kupujícího při reklamaci technických nátěrových systémů

Při reklamaci výrobků ABAMAL, THR coating ALPHA nebo jiných technických nátěrových systémů je Kupující povinen umožnit Prodávajícímu objektivně posoudit reklamaci.

Kupující je povinen zejména:

• nepokračovat v další aplikaci reklamovaného výrobku,
• ponechat reklamované místo v původním stavu, pokud to jeho charakter umožňuje,
• uchovat zbytek výrobku,
• uchovat původní obal,
• předložit číslo výrobní šarže,
• umožnit provedení místního šetření.

Nesplní-li Kupující tyto povinnosti a tím znemožní objektivní posouzení reklamace, může to mít vliv na její vyřízení.

9.8 Odborné posouzení reklamace

Prodávající je oprávněn provést odborné posouzení reklamace vlastními pracovníky nebo prostřednictvím nezávislého odborníka.

Za tímto účelem může provést zejména:

• prohlídku objektu,
• měření vlhkosti zdiva,
• měření povrchové teploty,
• termografické měření,
• kontrolu tloušťky aplikovaných vrstev,
• kontrolu podkladu,
• odběr vzorků,
• laboratorní zkoušky,
• chemickou analýzu výrobku,
• kontrolu dodržení technologického postupu.

9.9 Náklady odborného posouzení

Bude-li reklamace uznána jako oprávněná, nese náklady odborného posouzení Prodávající.

Prokáže-li se, že reklamace je neoprávněná a vada vznikla okolnostmi, za které Prodávající neodpovídá, může Prodávající požadovat náhradu přiměřených nákladů odborného posouzení, pokud to umožňují právní předpisy.

9.10 Přirozené vlastnosti nátěrových hmot

Za vadu výrobku se nepovažují přirozené vlastnosti technických nátěrových hmot.

Jde zejména o:

• sedimentaci,
• oddělení jednotlivých složek,
• vytvoření ochranné vrstvy na povrchu,
• změnu hustoty,
• mírnou změnu viskozity,
• drobné barevné odchylky mezi jednotlivými výrobními šaržemi,
• další fyzikální vlastnosti uvedené v technickém listu.

Lze-li je odstranit doporučeným technologickým postupem, nejde o vadu výrobku.

9.11 Případy, za které Prodávající neodpovídá

Prodávající neodpovídá za vady nebo nedosažení očekávaného výsledku způsobené zejména:

• aplikací na nevhodný podklad,
• aplikací na mokrý podklad,
• aplikací na znečištěný podklad,
• aplikací na nesoudržný podklad,
• aplikací na zamrzlý podklad,
• nedostatečným očištěním podkladu,
• nedostatečným promícháním výrobku,
• použitím po uplynutí doporučené doby skladování,
• nesprávným ředěním,
• nedodržením doporučené spotřeby,
• nedodržením počtu vrstev,
• nedodržením technologických přestávek,
• aplikací při nevhodné teplotě,
• aplikací při nevhodné vlhkosti,
• smícháním výrobku s jinými materiály,
• nesprávným skladováním po převzetí,
• mechanickým poškozením,
• zásahem třetí osoby,
• stavebními poruchami objektu,
• vzlínající vlhkostí,
• tepelnými mosty,
• konstrukčními vadami stavby,
• nedostatečným větráním,
• nesprávným vytápěním,
• jinými okolnostmi mimo kontrolu Prodávajícího.

9.12 Výsledný efekt výrobků

Kupující bere na vědomí, že výsledná účinnost výrobků závisí na mnoha faktorech.

Prodávající proto nezaručuje:

• konkrétní výši energetické úspory,
• konkrétní snížení teploty,
• úplné odstranění plísní,
• odstranění všech tepelných mostů,
• odstranění stavebních poruch objektu,

pokud tak nebylo výslovně písemně sjednáno.

Výrobky ABAMAL a THR coating ALPHA představují technické řešení, jehož výsledný efekt závisí na správné aplikaci a technickém stavu objektu.

9.13 Oznámení výsledku reklamace

Po ukončení reklamačního řízení Prodávající oznámí Kupujícímu způsob vyřízení reklamace v písemné nebo elektronické formě.

Kupující obdrží také potvrzení o vyřízení reklamace v rozsahu vyžadovaném příslušnými právními předpisy.

9.14 Náhrada nákladů

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním, pokud je řádně prokáže.

9.15 Reklamace podnikatelů

Vystupuje-li Kupující jako podnikatel, je povinen oznámit zjevné vady bez zbytečného odkladu po převzetí Zboží.

Skryté vady je povinen oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

Při reklamacích mezi podnikateli se přiměřeně použijí ustanovení příslušných právních předpisů upravujících vztahy mezi podnikateli.

9.16 Zachování důkazů

Při reklamaci technických výrobků doporučuje Prodávající Kupujícímu zachovat všechny důkazy potřebné k objektivnímu posouzení reklamace, zejména:

• zbytek reklamovaného výrobku,
• původní obal,
• etiketu s výrobní šarží,
• fotografie před aplikací,
• fotografie během aplikace,
• fotografie po aplikaci,
• údaje o klimatických podmínkách během aplikace,
• údaje o použitém technologickém postupu.

Tyto podklady mohou významně urychlit vyřízení reklamace.

KAPITOLA 10 – ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO TECHNICKÉ NÁTĚROVÉ SYSTÉMY

10.1 Předmět úpravy

Tato kapitola upravuje zvláštní podmínky prodeje výrobků, které vzhledem ke svému technickému charakteru vyžadují dodržení přesně stanovených technologických postupů.

Jde zejména o výrobky značek:

• ABAMAL®
• THR coating ALPHA®
• ALPHA COLOR®
• ALPHA FLEXIBLE®
• ALPHA TEMPER®
• a další technické nátěrové systémy nabízené Prodávajícím.

Ustanovení této kapitoly mají přednost před obecnými ustanoveními těchto obchodních podmínek, pokud upravují specifické vlastnosti technických výrobků.

10.2 Charakter výrobků

Výrobky nabízené Prodávajícím jsou profesionální technické nátěrové systémy určené k použití ve stavebnictví, průmyslu a ochraně stavebních konstrukcí.

Nejde o běžné interiérové malířské barvy.

Výsledné vlastnosti výrobků závisí na správné aplikaci a na technickém stavu stavební konstrukce.

10.3 Povinnost seznámit se s dokumentací

Kupující je povinen ještě před použitím výrobku seznámit se zejména s:

• technickým listem,
• bezpečnostním listem,
• aplikačním návodem,
• doporučeným technologickým postupem,
• doporučeními výrobce.

Tyto dokumenty tvoří nedílnou součást informací o výrobku.

Jejich nedodržení může mít za následek nedosažení požadovaného výsledku nebo omezení práv z vadného plnění, existuje-li mezi tímto porušením a vznikem vady příčinná souvislost.

10.4 Posouzení vhodnosti podkladu

Před samotnou aplikací je Kupující povinen ověřit, zda je podklad vhodný k použití zvoleného výrobku.

Zejména je třeba zkontrolovat:

• pevnost podkladu,
• soudržnost,
• čistotu,
• vlhkost,
• nasákavost,
• přítomnost solí,
• biologické napadení,
• mastnotu,
• staré nesoudržné nátěry,
• mechanické poškození.

Nesplňuje-li podklad požadavky výrobce, je Kupující povinen zajistit jeho odbornou přípravu ještě před aplikací výrobku.

10.5 Zkušební aplikace

Při aplikaci na rozsáhlých plochách nebo na technicky náročných podkladech doporučuje Prodávající provést zkušební aplikaci na menší ploše.

Výsledek zkušební aplikace slouží k ověření vhodnosti zvoleného technologického postupu.

10.6 Správná spotřeba materiálu

Spotřeba uvedená v technických listech představuje orientační hodnotu.

Skutečná spotřeba závisí zejména na:

• drsnosti podkladu,
• nasákavosti,
• způsobu aplikace,
• použitém nářadí,
• počtu vrstev,
• klimatických podmínkách.

Nedodržení minimální doporučené spotřeby může zásadně ovlivnit výsledné vlastnosti výrobku.

10.7 Podmínky aplikace

Výrobek je třeba aplikovat pouze za podmínek doporučených výrobcem.

Zejména je třeba dodržet:

• doporučenou teplotu podkladu,
• doporučenou teplotu vzduchu,
• doporučenou relativní vlhkost,
• technologické přestávky mezi jednotlivými vrstvami,
• doporučený způsob promíchání výrobku,
• doporučený způsob nanášení.

10.8 Zákaz míchání výrobků

Pokud výrobce výslovně neurčí jinak, není dovoleno míchat výrobky Prodávajícího s výrobky jiných výrobců.

Prodávající neodpovídá za následky způsobené takovým mícháním.

10.9 Výrobní šarže

Při větších realizacích doporučuje Prodávající použít výrobky z jedné výrobní šarže.

Není-li to možné, doporučuje se jednotlivé šarže před aplikací vzájemně promíchat podle doporučení výrobce.

10.10 Klimatické podmínky

Výslednou funkčnost výrobků mohou významně ovlivnit zejména:

• intenzita slunečního záření,
• vítr,
• déšť,
• mráz,
• vysoké teploty,
• nízké teploty,
• vysoká relativní vlhkost vzduchu,
• kondenzace vodních par.

Prodávající neodpovídá za vady způsobené aplikací mimo doporučené klimatické podmínky.

10.11 Tepelněizolační vlastnosti

Výrobky určené ke zlepšení tepelnětechnických vlastností stavebních konstrukcí mohou přispět ke zvýšení tepelného komfortu.

Jejich výsledný účinek závisí zejména na:

• stavební konstrukci,
• tloušťce aplikace,
• tepelných mostech,
• vlhkosti zdiva,
• způsobu vytápění,
• způsobu větrání,
• klimatických podmínkách.

Prodávající nezaručuje dosažení konkrétní energetické úspory, pokud tak nebylo výslovně písemně sjednáno.

10.12 Protiplísňové vlastnosti

Výrobky určené k ochraně proti plísním omezují podmínky vhodné pro jejich růst.

Jejich použití nenahrazuje odstranění příčin vzniku plísní.

Prodávající neodpovídá za opětovný vznik plísní způsobený zejména:

• stavebními poruchami,
• tepelnými mosty,
• zatékáním,
• vzlínající vlhkostí,
• nedostatečným větráním,
• nadměrnou vlhkostí v interiéru.

10.13 Údržba nátěrů

Po aplikaci je Kupující povinen dodržovat doporučení výrobce týkající se údržby nátěrového systému.

Použití nevhodných čisticích prostředků nebo mechanické poškození může nepříznivě ovlivnit životnost nátěru.

10.14 Odborná aplikace

Prodávající doporučuje, aby technické nátěrové systémy byly aplikovány odborně vyškolenou osobou.

Provádí-li Kupující aplikaci svépomocí, nese odpovědnost za dodržení všech technologických postupů uvedených výrobcem.

10.15 Technické poradenství

Technická doporučení poskytovaná Prodávajícím vycházejí z informací poskytnutých Kupujícím.

Neposkytne-li Kupující úplné nebo pravdivé informace o stavu objektu, podkladu nebo plánovaném použití výrobku, Prodávající neodpovídá za vhodnost navrženého řešení.

10.16 Vyloučení odpovědnosti za výsledný efekt

Prodávající neodpovídá za nedosažení očekávaného výsledku, bylo-li způsobeno okolnostmi mimo jeho kontrolu, zejména:

• technickým stavem objektu,
• nesprávnou aplikací,
• nevhodným podkladem,
• porušením technologického postupu,
• nedodržením pokynů výrobce,
• nevhodnými klimatickými podmínkami,
• zásahem třetí osoby.

Samotná skutečnost, že Kupující nedosáhl očekávaného výsledku, nepředstavuje automaticky důkaz vady výrobku.

10.17 Uchování dokumentace

Prodávající doporučuje Kupujícímu uchovat:

• technický list,
• bezpečnostní list,
• doklad o koupi,
• číslo výrobní šarže,
• fotografie průběhu aplikace.

Tyto dokumenty mohou být potřebné při uplatnění reklamace nebo při technickém posouzení výrobku.

KAPITOLA 11 – ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

11.1 Obecná ustanovení

Právo na odstoupení od kupní smlouvy se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Ustanovení této kapitoly se vztahují zejména na Kupujícího, který je spotřebitelem.

Práva podnikatelů se řídí příslušnými právními předpisy a individuální dohodou smluvních stran.

11.2 Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta začíná běžet ode dne převzetí Zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou.

Je-li předmětem jedné objednávky více samostatně dodávaných výrobků, začíná lhůta běžet ode dne převzetí posledního výrobku.

Je-li předmětem dodávky výrobek sestávající z několika částí nebo dílů, začíná lhůta běžet ode dne převzetí poslední části.

Při pravidelných dodávkách začíná lhůta běžet ode dne převzetí první dodávky.

11.3 Způsob odstoupení

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy zejména:

• písemně,
• e-mailem,
• prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy,
• jiným jednoznačným prohlášením, z něhož je zřejmá vůle odstoupit od smlouvy.

Odstoupení je třeba zaslat na:

Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.

11.4 Potvrzení přijetí odstoupení

Je-li odstoupení doručeno elektronickou formou, Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí jeho přijetí na e-mailovou adresu Kupujícího.

11.5 Vrácení Zboží

Kupující je povinen odeslat nebo předat Zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Kupující je povinen Zboží přiměřeně zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Prodávající doporučuje zaslat Zboží:

• kompletní,
• čisté,
• pokud možno v původním obalu,
• včetně příslušenství,
• spolu s dokladem o koupi nebo číslem objednávky.

11.6 Náklady na vrácení

Nestanoví-li právní předpisy jinak, přímé náklady na vrácení Zboží nese Kupující.

U výrobků větších rozměrů nebo při paletové dopravě může být cena zpětného doručení vyšší než cena běžné kurýrní zásilky.

11.7 Vrácení zaplacené ceny

Prodávající vrátí Kupujícímu všechny platby přijaté na základě kupní smlouvy včetně nákladů na dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Byl-li spotřebitelem zvolen jiný než nejlevnější způsob dodání Zboží nabízený Prodávajícím, vrátí Prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Platba bude vrácena stejným způsobem, jaký použil Kupující při úhradě objednávky, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Tím Kupujícímu nevzniknou žádné další náklady.

Prodávající není povinen vrátit platbu dříve, než mu bude Zboží doručeno zpět, nebo Kupující věrohodně prokáže jeho odeslání.

11.8 Snížení hodnoty Zboží

Kupující odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím nad rámec potřebný k zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Prodávající je oprávněn přiměřenou náhradu započíst vůči nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

11.9 Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména jde-li o Zboží:

• vyrobené podle individuálních požadavků Kupujícího,
• vyrobené na míru,
• upravené podle požadavků Kupujícího,
• které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• které po dodání tvoří neoddělitelnou součást jiného výrobku nebo stavby,
• dodané v uzavřeném obalu, které bylo z obalu po dodání vyňato a z hygienických nebo bezpečnostních důvodů je nelze vrátit,
• u něhož to stanoví zvláštní právní předpisy.

11.10 Výrobky tónované na zakázku

U výrobků tónovaných podle individuálního požadavku Kupujícího nebo podle vzorkovníků (například RAL, NCS nebo jiných barevných systémů) jde o výrobky vyrobené podle individuálních požadavků Kupujícího.

Na takové výrobky se právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu nevztahuje, pokud to připouštějí právní předpisy.

11.11 Otevřená balení

Otevře-li Kupující originální balení technického výrobku, samo o sobě to nemusí znamenat zánik práva na odstoupení od smlouvy.

Dojde-li však k použití výrobku, jeho promíchání, naředění, aplikaci nebo jinému zpracování nad rámec potřebný k zjištění jeho vlastností, je Prodávající oprávněn přiměřeně zohlednit snížení hodnoty výrobku v souladu s právními předpisy.

11.12 Odstoupení ze strany Prodávajícího

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména v případě, kdy:

• objednaný výrobek již nelze zajistit,
• výrobce ukončil výrobu,
• došlo k podstatné chybě při uvedení ceny,
• Kupující poskytl nepravdivé údaje,
• existuje důvodné podezření ze zneužití internetového obchodu,
• plnění smlouvy se stalo objektivně nemožným.

V případě odstoupení Prodávajícího budou Kupujícímu bez zbytečného odkladu vráceny všechny přijaté platby.

11.13 Zánik smlouvy

Odstoupením od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší.

Smluvní strany jsou povinny vrátit si navzájem všechna plnění poskytnutá na základě smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy.

11.14 Vzorový formulář

Prodávající zpřístupňuje Kupujícímu vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Použití formuláře není povinné.

Kupující může odstoupit od smlouvy také jiným jednoznačným způsobem.

11.15 Dobrovolná nadstandardní plnění

Poskytne-li Prodávající Kupujícímu nad rámec zákona výhodnější podmínky pro vrácení Zboží, nejde o právní nárok, ale o dobrovolné obchodní rozhodnutí Prodávajícího.

Takové podmínky mohou být časově omezené nebo vázané na konkrétní marketingovou akci.

KAPITOLA 12 – MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

12.1 Obecná ustanovení

Prodávající klade důraz na mimosoudní řešení sporů a usiluje se řešit všechny podněty a reklamace Kupujících přednostně vzájemnou dohodou.

Kupující může své podněty, dotazy nebo stížnosti zasílat na e-mailovou adresu info@chciabamal.cz.

Prodávající se zavazuje vyřídit každý podnět bez zbytečného odkladu.

12.2 Žádost o nápravu

Není-li Kupující – spotřebitel spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, může se obrátit na Prodávajícího se žádostí o nápravu.

Žádost může být zaslána:

• e-mailem,
• písemně,
• prostřednictvím kontaktního formuláře.

Prodávající bude usilovat o vyřešení vzniklé situace dohodou.

12.3 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že dojde mezi Prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

12.4 Příslušný subjekt

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Aktuální seznam oprávněných subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů vede a zveřejňuje Ministerstvo průmyslu a obchodu České republiky.

12.5 Dobrovolnost řešení

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je mimosoudní způsob řešení sporů mezi spotřebitelem a Prodávajícím.

Jeho účelem je dosáhnout smírného vyřešení vzniklého sporu bez nutnosti soudního řízení.

12.6 Soudní ochrana

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů nemá vliv na právo Kupujícího obrátit se na příslušný soud nebo jiný orgán veřejné moci.

12.7 Dozorové orgány

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce.

Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

KAPITOLA 13 – OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ

13.1 Autorská práva

Celý obsah internetového obchodu www.chciabamal.cz je chráněn právy duševního vlastnictví.

Jde zejména o:

• fotografie,
• videa,
• texty,
• grafické prvky,
• produktové popisy,
• technické listy,
• bezpečnostní listy,
• návody,
• výpočty,
• grafy,
• srovnání,
• marketingové materiály,
• databáze,
• zdrojové texty.

13.2 Ochranné známky

Označení používaná Prodávajícím, zejména:

• ABAMAL®,
• THR coating ALPHA®,
• ALPHA COLOR®,
• ALPHA FLEXIBLE®,
• ALPHA TEMPER®,

jakož i další obchodní označení, loga a grafické prvky mohou být ochrannými známkami nebo jinými předměty ochrany duševního vlastnictví.

Jejich použití bez předchozího písemného souhlasu oprávněné osoby není dovoleno.

13.3 Zákaz neoprávněného použití

Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není dovoleno zejména:

• kopírovat obsah internetového obchodu,
• používat fotografie výrobků,
• kopírovat technické listy ke komerčním účelům,
• přebírat marketingové texty,
• upravovat grafické podklady,
• používat loga,
• vytvářet odvozená díla,
• využívat databázi výrobků k podnikatelským účelům.

13.4 Povolené použití

Kupující může používat dokumentaci dodanou spolu s výrobkem pouze k účelům jeho správného používání.

Jakékoli další použití podléhá předchozímu písemnému souhlasu Prodávajícího.

13.5 Odpovědnost za porušení práv

Osoba, která neoprávněně zasáhne do práv duševního vlastnictví Prodávajícího nebo třetích osob, odpovídá za vzniklou škodu v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.

KAPITOLA 14 – OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

14.1 Zpracování osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s:

• nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
• dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

14.2 Rozsah zpracovávaných údajů

Prodávající zpracovává pouze osobní údaje nezbytné pro:

• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• vyřízení objednávky,
• doručení Zboží,
• vyřízení reklamace,
• splnění zákonných povinností,
• komunikaci se zákazníkem.

14.3 Zásady ochrany osobních údajů

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je zveřejněn na internetové stránce Prodávajícího.

KAPITOLA 15 – VYŠŠÍ MOC

15.1 Vymezení

Vyšší mocí se rozumějí mimořádné, nepředvídatelné a neodvratitelné události, které vznikly nezávisle na vůli smluvních stran.

Jde zejména o:

• přírodní katastrofy,
• požáry,
• povodně,
• zemětřesení,
• válečné konflikty,
• teroristické útoky,
• epidemie,
• pandemie,
• stávky,
• výpadky energií,
• výpadky internetu,
• kybernetické útoky,
• embarga,
• legislativní zákazy,
• rozhodnutí orgánů veřejné moci,
• rozsáhlé výpadky dodavatelských řetězců.

15.2 Důsledky vyšší moci

Brání-li některé ze smluvních stran ve splnění jejích povinností okolnost vyšší moci, lhůta ke splnění příslušné povinnosti se přiměřeně prodlužuje o dobu jejího trvání.

15.3 Dlouhodobé trvání

Trvají-li okolnosti vyšší moci nepřetržitě déle než 30 dnů a znemožňují plnění smlouvy, může kterákoli ze smluvních stran od smlouvy odstoupit.

KAPITOLA 16 – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

16.1 Neplatnost jednotlivých ustanovení

Stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným nebo nevykonatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které svým účelem a významem co nejvíce odpovídá původnímu ustanovení.

16.2 Změna obchodních podmínek

Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.

Na již uzavřené kupní smlouvy se vždy použije znění obchodních podmínek účinné v době odeslání objednávky.

16.3 Elektronická komunikace

Smluvní strany se dohodly, že vzájemná komunikace může probíhat také elektronickými prostředky.

Elektronická komunikace se považuje za písemnou formu, pokud to připouštějí příslušné právní předpisy.

16.4 Rozhodné právo

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

16.5 Účinnost

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetové stránce www.chciabamal.cz.

Nahrazují všechny předchozí obchodní podmínky Prodávajícího vztahující se na internetový obchod www.chciabamal.cz.